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Las entregas se realizan dentro de España peninsular y Portugal continental, mediante empresa de transporte especializada en logística de frío. Las entregas son únicamente a pie de calle, por lo que el Usuario debe indicar como dirección de entrega un local comercial u oficina con acceso adecuado para vehículos de reparto. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
No se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ni en apartados de correos o ubicaciones públicas no habilitadas para entrega. Para entregas en otros puntos de Europa continental contáctenos a través del correo electrónico info@scalhoreca.com.
No se realizan envíos a domicilios particulares. En caso de que no sea posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, datos incorrectos u otra causa atribuible al Usuario la empresa de transporte facilitará opciones alternativas, devolviendo la mercancía al almacén en última instancia. GRUPO SCAL se reservará el derecho a no emitir reembolso en caso de ausencia reiterada del destinatario en la dirección de entrega indicada.
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de entre 48 y 72 horas hábiles desde la carga del pedido por la empresa de transporte. Determinadas localidades pueden tener días específicos de entrega según el plan de transporte de la empresa logística. No se realizan envíos durante los sábados ni los domingos.
Asimismo, es importante tener en consideración los días festivos nacionales, autonómicos y locales, ya que pueden ocasionar retrasos o modificaciones en las entregas.
GRUPO SCAL se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega, por motivos logísticos o de fuerza mayor, no asumiendo ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando el mismo no le sea directamente imputable, según lo previsto en estos Términos y condiciones.
En la entrega, el Usuario debe revisar la conformidad del estado de los envases, la cantidad recibida y el estado general de los productos, debiendo notificar cualquier anomalía por escrito tanto al transportista como a GRUPO SCAL lo antes posible. Si todo está conforme, se entiende que el Usuario acepta el pedido, siendo a partir de ese momento responsable por la conservación, manipulación y uso de los productos recibidos. Se recomienda conservar los productos en el congelador inmediatamente tras la recepción si no van a ser consumidos de forma inmediata.
No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto, tendrá carácter fehaciente la firma realizada en el albarán del transportista.